Preguntas frecuentes

Nos comprometemos a entregar las velocidades que anunciamos. Todos los planes se indican como velocidad "de hasta", ya que factores externos temporales (congestión en horas pico, limitaciones de sus dispositivos) pueden reducir el rendimiento brevemente, pero cualquier baja no debería durar mucho. Siempre puede hacer una prueba de velocidad en nuestro portal de prueba de velocidad para verificar su conexión.

¡Para nada! A diferencia del internet satelital, nuestras ondas de radio recorren distancias cortas y no se ven afectadas por la lluvia, la neblina, el viento ni ninguna condición del clima. Usted tiene un rendimiento constante todo el año, sin importar lo que pase afuera.

¡Sí! Debido a la escasez de direcciones IPv4, las IP estáticas no se incluyen de forma predeterminada, pero los clientes residenciales pueden contratar una por solo $10 al mes. Los clientes de negocios reciben una IP estática incluida en la mayoría de los planes. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para configurarla.

Le proporcionamos todo el equipo necesario como parte de su servicio, incluido un router WiFi administrado con la app CommandIQ para controlar su red fácilmente. Nuestro equipo de instalación profesional se encarga de todo: montaje de la antena, cableado, configuración del router y optimización del WiFi en su hogar.

Muchos precios de la competencia son ofertas de introducción que suben bastante después de 6 a 12 meses. Nuestros precios son claros: lo que ve es lo que paga, cada mes. Sin cargos ocultos, sin aumentos sorpresa y sin cargos por equipo. Si considera el costo real de la competencia (después de las promociones, la renta de equipo y los cargos por exceso), CVI suele ser la mejor opción.

No. Trabajamos mes a mes. Creemos en ganarnos su preferencia cada mes. No hay cargos por cancelación anticipada: puede cancelar cuando quiera si no está satisfecho (aunque estamos seguros de que lo estará).

Puede administrar sus pagos en nuestro Portal de clientes. Ahí puede pagar sus facturas, administrar sus tarjetas, configurar el pago automático y revisar su cuenta. También puede pagar en persona en nuestra oficina en 110 W. G Street, Suite B, Los Banos.

¡Sí! Central Valley Internet fue creado y es mantenido por un equipo 100% de Estados Unidos, con base aquí mismo en Los Banos, CA. Cuando llama, habla con un vecino, no con un centro de llamadas en el extranjero.

Llámenos al (209) 519-5055 para soporte técnico o preguntas generales. También puede escribir a Support@centralvalleynet.info. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM. Para resolver problemas rápidamente por su cuenta, consulte nuestra página de soporte.